サポート

▼ ACOS商品が破損・汚損していたのですが・・・

まずは梱包状況をご確認ください。

●箱や封筒に著しい破損等がないかをご確認ください。
梱包資材に破損の形跡がないにもかかわらず、商品が破損していた場合は
出荷時に破損したものと思われますので、お手数ではございますが、
商品到着後7日以内に「support@acos.me」へご連絡ください。
※アニメイト店舗・アニメイト通販にてご購入いただいた場合は、アニメイト店舗またはアニメイト通販へ直接お問い合わせください。

●梱包資材に破損があった場合には、配送途中の事故と考えられますので、配送業者へご連絡ください。

▼ 衣装・アパレル商品のサイズについて

こちらからご確認ください。

▼ 商品の取り扱い(仕入れ・販売)について(法人のみ)

ACOS商品のお取り扱い、大量注文などは「support@acos.me」へご連絡ください。

▼ 報道関係の方のお問い合わせ

取材等、報道関係のお問い合わせは「アニメイト取材申し込みフォーム」までお願いいたします。

▼ コンタクトレンズの購入に関して(店頭購入)

ACOS店舗でのコンタクトレンズ購入につきましては以下となります。

【必須書類】

・年齢の確認できる身分証明書
(例)パスポート、運転免許証、保険証、学生証など

【ご自身で確認いただいておきたいこと】

・事前に眼科での診断を受け ご自身に適した
度数、ベースカーブをご確認ください
・専門家の指導の下で、装用、ケア方法などの
基礎知識をご理解ください

【購入当日】

・同意書に必要事項を記入の上、ご希望のコンタクトレンズをお選びください

※保護者様ご記載の同意書があれば、当日同伴でのご来店は不要です。

▼ その他

その他、該当のものがない場合は「support@acos.me」までご連絡先を記載の上、お問い合わせください。
※アニメイト店舗・アニメイト通販でのご購入に関するお問い合わせは本アドレスではご対応できません

※お問い合わせの際は、迷惑メール設定の解除をお願いします。