平素は株式会社アニメイト ACOSオンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、アニメイトのプライバシーポリシーを一部改定いたしましたのでお知らせいたします。

【改定の概要】
・改定後のプライバシーポリシー:以下ページより改定後の全文をご覧いただけます。
https://www.animate.co.jp/privacy/
・改定日 : 2020年3月31日
・改定の趣旨 : 個人情報の取り扱いについて、弊社サービスを安心してご利用いただくために表現をより明確にしております。

個人情報の収集・管理・利活用に関して、引き続きプライバシーポリシーに基づいて個人情報の適切な取扱いに努めてまいります。

今後とも弊社ならびに弊社サービスをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。

平素はACOSをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症関連の対策として、社内外への感染被害抑止と従業員の健康と安全確保を目的とした『時短出勤』を行わせていただくことが決定いたしました。

これに伴い、カスタマーサポートセンターの受付時間(平常時:10時～18時)を下記の通り短縮させていただきます。

・営業時間:12時30分～16時30分(土日祝日除く)
・実施期間:2020年3月30日(月)～

※再開時期は現状未定です。
※今後の状況により電話受付自体を休止させていいただく場合がございます。
　恐れ入りますが、更新情報を適宜ご確認いただけますようご協力をお願いいたします。

また、現在多数のお問い合わせをいただいていることから
当サポートセンターからのご返信に通常よりお時間をいただいております。

サポートセンターいただいておりますお問い合わせメールにつきましては、
順次ご対応しておりますので、誠に恐縮ではございますが、
回答およびご返信まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

なお、当サイトの【よくある質問】で、ご不明点が解決する場合がございます。
ご覧いただいていない場合は、ぜひ併せてご一読いただけますと幸いです。

▼ACOS通販よくある質問
https://www.acos.me/help/

お客様へ多大なご迷惑、ご不便をおかけすることとなり、
誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承いただけますようお願いいたします。

今後とも、ACOSをご愛顧賜りますよう、お願いいたします。

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

現在発生している新型コロナウイルス感染症の影響により、海外生産している商品の製造・流通に遅れが出ております。
そのために2月以降に発売を予定しておりました商品のお届けが遅れる可能性が高まって参りました。

現状は商品ごとの詳細な見通しが立っていない状況です。
遅れが確定したものから順次ご連絡して参ります。

お客様には、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

新型コロナウイルス感染症の影響を注視しつつ、少しでも早く製品をお届けできるよう取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。