よくある質問

ご利用ガイドをはじめ、ショッピングヘルプやよくある質問、お問い合わせなどをわかりやすくご紹介します。

ユーザー登録に関して

会員登録は有料ですか?

ACOSオンラインショップへの登録は無料です。

未成年でも登録・購入可能ですか?

一部の年齢制限付き商品を除いて購入可能です。

引っ越しの予定があります。どうすればいいですか?

お引っ越しが完了されましたら、
マイページの【会員情報の変更】より住所の変更手続きをお願いいたします。

なお、既にご注文商品がある場合、会員情報を変更をされてもご注文商品の配送先は変更されませんので、
必ずマイページの【ご注文履歴】より配送先のご変更をお願いいたします。
※あらかじめ「お届け先住所の登録・変更」にてご希望される配送先のご登録が必要となります。

なお、商品発送準備開始のメールが当店より送信された後は、既にご注文確定時のご住所に
発送手配がかかっている為、その時点での配送先変更はできません。
佐川急便の営業所へ直接転送のご相談を行ってください。

※送り状番号が佐川急便様のHPに反映後ご相談ください。
※転送にはお時間がかかる場合や、お支払方法によって転送できない場合がございます。

お荷物が受け取れず、当店に返送された場合については、下記項目をご参照ください。
「商品配達時に不在で、長期間荷物を受け取れなかった為、荷物が返送されてしまいました。 再発送してほしいのですが・・・」

退会をしたいのですが

ACOSオンラインショップの退会については、下記 [ご注意点] のご確認をお願いいたします。

【退会についてのご注意点】
1. ご予約中の商品や未発送のご注文がある場合には、退会のお手続きが出来ませんので、商品が届き次第ご依頼をお願いいたします。
2. ACOSオンラインショップを退会されますと、貯めていただいているポイントは削除となります。

上記 [ご注意点] をご確認およびご了承をいただきました上で、退会をご希望の際には、
ご本人様確認のため、ACOSオンラインショップにご登録をいただいております以下 5 点をご記載の上、
「お問合せフォーム」へ大変お手数ではございますが、ご連絡をいただけますようお願いもうしあげます。

■ACOSオンラインショップの退会に必要なご登録情報
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・ご生年月日(西暦)
・ご登録メールアドレス