よくある質問

ご利用ガイドをはじめ、ショッピングヘルプやよくある質問、お問い合わせなどをわかりやすくご紹介します。

ATM決済に関して

ATM決済とは何ですか?

全国のゆうちょ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、千葉銀行、
京葉銀行のATMに、購入後、本サイトから通知される支払番号(確認番号)を入力し、
支払を行う方法です。

支払い番号の有効期限はありますか?

支払い番号等はご登録いただいておりますメールアドレス宛に発行いたしますが、
発行後、5日間を期限とさせていただいております。
期日を過ぎますと、ご注文をキャンセルさせていただきますので、お早めにお手続きください。
なお、支払い期日までにお支払いが確認できないケースが続いた場合、
お支払い方法に制限をかけさせていただくこともございますのでご注意ください。

支払番号等が記載されているメールをなくしてしまいました。再発行は出来ますか?

お手数ですが、「ACOSお問合せセンター」までご連絡ください。
お支払い期限内に限り、支払番号確認番号などをご案内いたします。

ATM決済の画面の操作方法を教えてください。

お客様のメールアドレス宛に「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」が記載された
メールをお送りいたしますので、こちらをメモしていただき、対象ATM設置店にて操作していただきます。

操作方法に関しては下記の2通りがございますので、ご確認ください。

ゆうちょ銀行・銀行ATMの場合

お支払いのメールはいつくるんですか?

【ご予約商品をご注文頂いている場合】
ご予約商品につきましては、商品が当社へ入荷次第、ご登録のメールアドレス宛てに、
支払番号をご連絡させて頂きます。
商品入荷に関しましては、発売日1~2日前となります。
ご入金確認後、出荷作業となりますため、ご入金のタイミングによりましては商品のお届けが
発売日を過ぎる場合がございます。予めご了承下さい。

【発売済の商品をご注文頂いている場合】
ご注文頂いた商品につきましては、商品確保時点で、ご登録のメールアドレス宛てに、
支払番号をご連絡させて頂きます。ご入金確認後、出荷作業となります。

メールアドレスを変更したのですが、どうすればいいですか?

ご予約商品、発売済の商品を既にご注文頂いているお客様におきまして、マイページより
メールアドレスを変更された場合、お支払いに関する通知、出荷に関する通知等は
全て変更後のアドレスに送信されます。
大変お手数ではございますが、メールアドレスのご変更をお願いいたします。

「支払番号のご連絡」メールが届かないんですが?

フリーメールアドレスをご登録のお客様に関して、お支払に関する通知、出荷に関する通知等、
迷惑メールフォルダに分類されてしまう事がございます。

また、メールアドレスのサーバー超過によりメールとして届かない場合もございます。
携帯電話でのメールアドレスをご登録のお客様に関して、
迷惑メール対策設定やドメイン指定をされておりますと、メールが届かない場合がございます。
万が一、メールが届かない場合は、メール設定等確認の上、
「ACOSお問合せセンター」までお問合せください。