よくある質問

ご利用ガイドをはじめ、ショッピングヘルプやよくある質問、お問い合わせなどをわかりやすくご紹介します。

ATM決済に関して

ATM決済とは何ですか?

全国のゆうちょ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、千葉銀行、
京葉銀行のATMに、購入後、本サイトから通知される支払番号(確認番号)を入力し、
支払を行う方法です。

お支払いのメールはいつくるんですか?

【ご予約商品をご注文いただいている場合】
ご予約商品につきましては、商品が当社へ入荷次第、ご登録のメールアドレス宛てに、
支払番号をご連絡させていただきます。
商品入荷に関しましては、発売日1~2日前となります。
ご入金確認後、出荷作業となりますため、ご入金のタイミングによりましては商品のお届けが
発売日を過ぎる場合がございます。予めご了承下さい。

【在庫有り商品をご注文いただいている場合】
ご注文確定時点でご登録のメールアドレス宛てに、ご注文の確認メールと併せて支払番号をご連絡させていただきます。
ご入金確認後、出荷作業となります。

【お取り寄せ商品をご注文いただいている場合】
お取り寄せ注文の商品につきましては、商品が当店に入荷次第、決済が行われます。
決済が正常に行われた後、出荷作業となります。

ATM決済の画面の操作方法を教えてください。

お客様のメールアドレス宛に「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」が記載された
メールをお送りいたしますので、こちらをメモしていただき、対象ATM設置店にて操作していただきます。

操作方法に関しては下記の2通りがございますので、ご確認ください。

ゆうちょ銀行・銀行ATMの場合

支払い番号の有効期限はありますか?

支払い番号等はご登録いただいておりますメールアドレス宛に発行いたしますが、
発行後、5日間を期限とさせていただいております。
期日を過ぎますと、ご注文をキャンセルさせていただきますので、お早めにお手続きください。
なお、支払い期日までにお支払いが確認できないケースが続いた場合、
お支払い方法に制限をかけさせていただくこともございますのでご注意ください。

「支払番号のご連絡」メールが届かないんですが?

発売予定日を過ぎても支払番号のご連絡メールが届かない場合、
ご登録のメールアドレスの設定等によって届かない場合がございます。

なお、「支払番号のご連絡】メールが送信済みの場合、マイページ「ご注文履歴」内の
【この注文のメール履歴】よりご確認いただけますので、ご注文履歴をご確認ください。

※メールアドレスのサーバー超過によりメールとして届かない場合がございます。
※フリーメールアドレスをご登録のお客様に関して、お支払に関する通知、出荷に関する通知等、
迷惑メールフォルダに分類されてしまう事がございます
※携帯電話でのメールアドレスをご登録のお客様に関して、迷惑メール対策設定や
 ドメイン指定をされておりますと、メールが届かない場合がございますので、
 当社ドメイン[acos.me]の受信設定を行っていただけますようお願いいたします。

メールアドレスを変更したのですが、どうすればいいですか?

ご予約商品、発売済の商品を既にご注文頂いているお客様におきまして、マイページより
メールアドレスを変更された場合、お支払いに関する通知、出荷に関する通知等は
全て変更後のアドレスに送信されます。
大変お手数ではございますが、メールアドレスのご変更をお願いいたします。

支払番号等が記載されているメールをなくしてしまいました。再発行は出来ますか?

送信済みの「支払番号のご連絡」メールにつきましては、マイページ「ご注文履歴」内の
【この注文のメール履歴】よりご確認いただけます。

入金をしたのに再度支払番号のメールが来ました

初回のお支払いに関するご連絡以降、ご入金の確認が取れない場合、ご入金いただいた
タイミングにより自動でメールが送信される場合がございます。

※入金確認メールの送信、及びご注文履歴の更新が行われるのは、通常ご入金いただいた
 翌平日以降(土日祝日・年末年始・弊社休日を除く)となっております。
※ご入金後一週間ほど経過しても「未入金」と表示される場合には、お手数ですが本サイト
「お問合せフォーム」よりご連絡ください。