よくある質問

ご利用ガイドをはじめ、ショッピングヘルプやよくある質問、お問い合わせなどをわかりやすくご紹介します。

配送に関して

配送業者はどこですか?

佐川急便株式会社様にて発送を行っております。
また、上記以外での配送は承る事はできません。

配送料・手数料はどれくらいかかりますか

宅配便の送料は全国一律756円です。
※模造刀は2,160円とさせていただいております。
※一度のご注文で15,000円を超えた場合、送料無料です。

また、代金引換・コンビニ決済をご利用いただく場合は、それぞれ下記手数料をご負担いただきます。
・代金引換:309円
・コンビニ決済:250円

注文してからどのくらいで配送されますか?

在庫のある商品につきましては、お客様の商品のお支払いを確認させていただき次第、発送させていただきます。
代金引換のお支払いにつきましては、ご注文が確定・入荷次第、随時発送させていただきます。

離島・その他地域、また、天候によっては配送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

また、在庫ありと表記させていただいていた商品が、まれにお取り寄せとなる場合がございます。
その場合はメール等にて詳細をご連絡させていただきます。

※スプレーや模造刀など航空便としてお取り扱いできない商品は、離島等への配送に1~2週間かかる場合がございます。
※コンタクトレンズは商品確保及びご入金後から出荷までに1週間程お時間を頂 く可能性がございます。

発売日になっても商品が届きません。

商品によっては、商品入荷次第の発送となりますので、
必ず発売日にお手元にお届けできるとはお約束いたしかねます。

※離島・その他地域、また、天候によっては配送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
※スプレーや模造刀など航空便としてお取り扱いできない商品は、離島等への配送に1~2週間かかる場合がございます。

配達日・配達曜日・配達時間の指定は出来ますか?

誠に申し訳ございませんが、本サイトでは配達日・配達曜日のご指定はお受けできません。

配達時間につきましては、時間帯をご指定いただくことが可能です。
時間指定をいただいた場合、お届け日が最速にならない場合がございますのでご了承ください。

配送業者の営業所留めや、店舗での受取りはできますか?

誠に申し訳ございませんが、本サイトでは「営業所留め」の配送は行っておりません。
また、配送先として店舗をご指定いただくこともできません。
すべて出荷先ご住所への配達となりますので、ご了承ください。

ご登録先に配送業者の営業所などの住所を指定された場合、
商品を発送させていただくことができませんのでご了承ください。

不在時は「宅配BOX」へ入れて欲しいです。

大変申し訳ございませんが、配送業者の対応次第となってしまうため、お約束いたしかねます。
配達時、ご不在の場合は配送業者の「不在票」がご自宅ポスト等に届いているはずですので、
そちらをご確認の上、配送業者へご連絡をお願いいたします。

ACOSからの荷物だと判らない様に送ることは出来ますか?

大変申し訳ございませんが、納品書及び、一部梱包材には出荷元名称が記載されておりますのでご了承ください。

中身がわからないように送ることは出来ますか?

梱包材や配送伝票などに中身を表示することは行っておりません。

受け取り完了した注文がご注文履歴で「出荷準備中」となっているのですが?

誠に申し訳ございませんが、「出荷準備中」から出荷完了の日付が入るまでに、約1日のお時間がかかる場合がございます。
商品到着後3日経過しても「出荷準備中」と表示される場合には、お手数ですが本サイトまでご連絡をお願いいたします。

商品配達時に不在で受け取れなかった為、荷物が返送されてしまいました。 再発送してほしいのですが・・・

お手数ではございますが、再発送の可否につきましてお調べさせていただきますので、下記必要事項をご記載の上「お問合せフォーム」よりご連絡ください。

【必要事項】
・ご登録のお名前
・ご生年月日
・ご登録住所
・お電話番号
・ご登録メールアドレス
・ご注文番号:
・商品名:
・お荷物問い合わせ番号:
・再送先住所:(郵便番号や建物名まで全てご記載ください)
◆不在により受け取れなかったため再発送希望

なお、再発送の場合、当店に商品が戻り次第の再発送の為、お時間をいただく場合がございます。
再発送が可能な場合、再送料等についてご案内いたします。